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皇冠官「guan」网:北‘bei’京市委书记蔡奇围绕深化接诉即办,办好民【min】生实事调研检〖jian〗查

admin2021-12-1934足球贴士网

据北京日报消息,12月18日上午,市委书记蔡奇围绕深化接诉即办,办好民生实事调研检查。他强调,超大城市治理是从办好一件件市民诉求和民生实事做起的。要牢记让人民生活幸福是“国之大者”,以接诉即办工作条例实施为新起点,坚持民有所呼、我有所应,继续深化接诉即办改革,推进主动治理,在解决急难愁盼问题中增强群众获得感。市委副书记、市长陈吉宁,市政协党组书记魏小东一同调研检查。

察看改造工程进度

龙潭街道光明楼17号简易楼是东城区首个危旧楼房改建试点项目,楼体及管线老化严重,被列为本市今年重要民生实事之一。目前主体结构已封顶,预计明年可完成全部居民回住。市领导察看工程进度和公共服务配套等情况。蔡奇叮嘱,老旧小区改造是重要的民生实事。要以保障群众安全为出发点,补齐基础设施短板,解决群众实际困难,让市民群众生活更安全、方便、舒心。要及时总结可复制推广的经验做法,打造样板工程。

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市政务服务中心已完成综合窗口2.0改革,实现受理、审批、办结一站式服务,并设置企业上市信息查询、跨省通办等特色窗口,丰富大厅功能。办事是否方便、哪里还要改进……市领导详细询问市民意见建议,察看延时服务窗口等业务办理情况。蔡奇指出,市政务服务中心是履行“四个服务”职责的重要平台,是服务群众和企业的重要窗口。要深化“放管服”改革,进一步完善服务功能,提高数字化水平,在服务事项上做加法,在优化流程上做减法,统一标准、规范管理,优化营商环境,用解决问题实效检验为民服务成效。

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了解接诉情况

市民热线服务中心是全市接诉即办主平台。话务大厅里,话务员紧张忙碌地接听记录市民诉求,市领导向热线值班台值班员、话务员、值守民警详细了解接诉情况,在综合受理调度大厅,结合数据分析察看市民服务热线运行现状。蔡奇向大家坚守岗位、辛勤工作表示慰问,说,市民服务热线架起了党委政府和市民的“连心桥”,要继续推进专业化规范化运行,加强一线工作人员培训,及时准确了解政策信息,让接诉、派单、办理等各环节更精准、高效。

蔡奇在调研检查中强调,接诉即办是坚持人民立场,以市民诉求驱动超大城市治理的生动改革实践。接诉即办工作条例的出台实施,标志着接诉即办进入法治化发展轨道。要按照条例赋予的权限和职责,把接诉即办的各项规定落到实处,认真办好群众身边的事。要继续深化接诉即办改革,“接”要及时,“派”要精准,“办”在一线,“评”要科学。强化科技赋能,用好人工智能等手段,实现精准高效派单。对街道乡镇无法解决的问题,要发挥吹哨报到作用,条块联动,各司其职、整体推进解决。市民热线服务中心是“城市大脑”的重要组成部分。要对照“七有”“五性”,用好民生大数据,精准感知社情民意,有针对性地找差距、补短板、强弱项,探索超大城市治理的有效路径。继续推进主动治理,以“每月一题”为抓手,破解诉求集中的高频、共性问题。要优化考评机制,科学设定考评指标,调动和保护基层干部积极性。办好民生实事就是以解决市民诉求为核心,这也是主动治理的重要方面,两者要有机结合,还要进一步引导各类社会主体和市民群众积极参与其中,实现共建共治共享。

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