filecoin矿池（www.ipfs8.vip）：疫情三级时代 保单署名可改用视讯

签保单启动疫情下暂行措施。保险局局长施琼华25日宣布，赞成寿险公会所提的暂行原则，克日起针对保单亲晤亲签的划定，可改用视讯、录音录影方式，留存客户签署声明书影像及辨识客户身份，文件则先以电子邮件、摄影上传或扫描方式传送，待疫情警戒降到第二级，再送回纸本。

保险局示意，因应新冠肺炎疫情连续严重，为确保寿险业各项服务及营业营运不中止，知足客户购置保单及各种保险服务需求，在兼顾风险控管条件下，25日赞成备查寿险公会所提「寿险业因应新冠肺炎疫情服务涉亲晤亲签与纸本作业之暂行原则」暨相关营业招揽、核保、保全、理赔及商品审查的暂行作业细则，克日起实行。

这项暂行措施即可阻止营业职员为了完成保单要求的亲晤保户、亲视保户签署保单，而四处造访客户，增添人际接触的风险。

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克日起寿险新左券招揽、核保、缴费、保全、理赔等作业，原应采纸本或书面赞成者，可先用电子邮件、摄影或扫描上传、传真先将文件回传保险公司，在疫情警戒降为二级或以下时，再将正本缴回、留存。另保单送审相关作业，可先以电子公牍通知金管会及保发中央。

施琼华示意，在疫情时代准许保险营业员可用其手机、平板视讯，完娶亲晤亲签保户，以视讯录音录影方式，留存客户亲晤亲签的影像，包罗客户出示因素证实、赞成投保及此暂行措施、及亲签投保各项文件的过呈，要录下签署声明书的署名动作，确认保户亲签，也证实是客户本人。

这项暂行措施亦有风险控管机制，一是因素证实影像、录音录影档案，要确保清晰度及品质，供之后确认；二是保险公司要举行抽查，对每位营业员及整体营业抽查率都不得低于20％。同时保险公司应电访确认客户意愿并核对客户署名。

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